Política de Privacidade

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Esta política explica como 52.498.133 LUIS OTAVIO KALFETZ DE SOUSA, inscrita no CNPJ 52.498.133/0001-33, com sede em Florianópolis/SC ("nós"), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

  • Identificação e contato: nome, número de telefone/WhatsApp e e-mail.
  • Conteúdo das conversas: mensagens, arquivos e documentos que você nos envia durante o atendimento.
  • Dados técnicos da mensageria: data e hora das mensagens e status de entrega e leitura fornecidos pela plataforma WhatsApp Business.

Não solicitamos senhas, códigos de verificação (como códigos por SMS ou de autenticação) nem dados completos de cartão de pagamento.

2. Como obtemos os dados

Diretamente de você, quando inicia uma conversa, preenche um formulário ou solicita um serviço; ou de empresas parceiras com quem você já tem relacionamento e que nos contratam para realizar o atendimento em nome delas, sempre com base na autorização que você deu a elas.

3. Para que usamos

  • Responder às suas dúvidas e solicitações;
  • Enviar avisos, confirmações, lembretes e atualizações relacionadas ao serviço solicitado;
  • Organizar documentos necessários ao atendimento;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Melhorar a qualidade do atendimento.

4. Bases legais

Tratamos dados com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e no legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos.

5. Mensagens pelo WhatsApp

Só enviamos mensagens para quem autorizou o contato. Você pode deixar de receber mensagens a qualquer momento respondendo SAIR ou PARAR. Utilizamos a plataforma oficial WhatsApp Business, e as mensagens também estão sujeitas à Política de Privacidade do WhatsApp.

6. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com:

  • a empresa parceira responsável pelo serviço que você solicitou;
  • prestadores de tecnologia necessários à operação, como hospedagem e a plataforma WhatsApp Business, operada pela Meta;
  • autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores com controle de acesso, e apenas pessoas autorizadas podem consultá-los. Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do atendimento ou obrigações legais; depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigi-los; pedir anonimização, bloqueio ou exclusão; revogar o consentimento; e pedir informações sobre compartilhamento. Veja como em Exclusão de Dados.

9. Encarregado de dados (DPO)

Luis Otavio Kalfetz de Sousa — luis.sousa@gabgrupo.com

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo da página.